کاتلر می گوید : ” بازاریابی یعنی CCDVTP ” و این شاید یکی از زیباترین و پر محتواترین تعاریف از بازاریابی باشد.

CCDVTP = Create, Communicate and Deliver Value to a Target market at a Profit

منظور از خلق ارزش، مدیریت محصول (Product Management)، منظور از معرفی ارزش، مدیریت برند (Brand Management) و منظور از تحویل ارزش، مدیریت مشتری (Customer Management) می باشد. نکته جالب توجه در این تعریف آن است که در برگیرنده تمامی عناصر آمیزه بازاریابی (محصول، قیمت، محل ارائه و ترویج) است. هر چند که آمیزه بازاریابی در عصر کنونی تعابیر دیگری یافته است.

بهتر است به جای محصول از نیاز و خواسته مشتری سخن به میان آوریم چرا که اگر محصول یا خدمت مطابق با خواست مشتری باشد می تواند ارزش آفرین گردد. از دیدگاه مشتری راحتی خرید و در اختیار داشتن محصول بسیار مهم است. لذا به جای آنکه به فکر پیدا کردن بهترین مکان برای ارائه محصول در سطح شهر باشیم باید به فکر بهترین روش برای خرید و تحویل محصول یا خدمت به مشتری باشیم. همچنین به جای تبلیغات یک سویه و تکراری باید به فکر ارتباط با مشتری و شنیدن حرفهای او باشیم. تعیین قیمت یکی از اقداماتی است که می تواند در موفقیت و شکست ما تاثیرگذار باشد. تعیین قیمتی پایین تر از ارزشی که محصول یا خدمت دارد می تواند علاوه بر زیان برای ما موجبات تبلیغات منفی را فراهم آورد و تعیین قیمتی بالا می تواند مشتریان را نسبت به ما بدبین کند. بنابراین بهتر است به جای عنوان قیمت از هزینه برآورده کردن ارزش برای مشتری صحبت نماییم.

اگر ما مشتریان هدف را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای شناخت آنها را انجام داده باشیم، بدون تردید مدیریت محصول، مدیریت برند و نیز مدیریت مشتری به شکل معجزه آسایی شکل می گیرد و دستیابی به سود کمترین اتفاقی است که در این فرآیند روی خواهد داد.

]]> http://www.saaedco.com/weblog/?feed=rss2&p=926 0 http://www.saaedco.com/weblog/?p=914 http://www.saaedco.com/weblog/?p=914#comments Sun, 08 Apr 2012 06:03:12 +0000 مدیر وبلاگ http://www.saaedco.com/weblog/?p=914 پس از تعیین محدوده پروژه، باید منابع در دسترس مشخص و حدود آنها معین گردد. همانطور که می دانیم مدیریت منابع یکی از موضوعات مهم و کلیدی محسوب می‌شود و این عامل در مدیریت پروژه بسیار حیاتی است چرا که کوچکترین اشتباه مدیر پروژه می‌تواند منجر به اتلاف منابع و در نهایت به شکست پروژه منتهی شود. اما بهتر است قبل از صحبت کردن در مورد مدیریت منابع، انواع منابع را معرفی کنیم.

انواع منابع :

۱- زمان : همانطور که می‌دانیم زمان تنها منبعی است که نه می‌توان آن را ذخیره نمود و نه می‌توان بیش از حد از آن استفاده کرد. تنها راه برخورد با زمان، مدیریت آن است. بر این اساس یکی از عناصر اصلی در مدیریت پروژه، مدیریت زمان (Time Management) است. واحد اندازه گیری زمان در پروژه به تشخیص مدیر پروژه بر اساس دقیقه، ساعت، روز، هفته و … تعیین می‌شود.

۲- نیروی انسانی : این منبع از ارزشمندترین منابع شناخته شده است اما همواره با سنجه های دیگر اندازه گیری می‌شود. به عنوان مثال همواره گفته می‌شود چقدر نیروی انسانی در دسترس است؟ یعنی اینکه در چه محدوده زمانی در دسترس است یا اینکه چقدر پول برای در اختیار داشتن آن مورد نیاز است.

۳- بودجه (پول) : شامل پول نقد، تسهیلات بانکی و …

۴- مواد، مصالح، دستگاهها و تجهیزات : این منابع نیز عمدتا از طریق زمان و پول (هزینه) اندازه گیری می‌شوند. به عنوان مثال زمان انجام عملیات توسط دستگاه و یا هزینه فرصت استفاده از انبار شرکت به جای اجاره کردن آن.

البته منابع دیگری نیز هستند اما عموماً در مدیریت پروژه استفاده ای ندارند. نمونه هایی از این منابع عبارتند از اطلاعات (کتاب، مجله و …)، دانایی، لابی، برند و …

کاری که در مدیریت منابع صورت می‌گیرید استفاده بهینه از منابع است. بر این اساس پس از تعیین محدوده پروژه (WBS) ابتدا منابع تخصیص داده شده (assigning) و بعد در صورت نیاز تسطیح (leveling) می‌شوند. برای تخصیص منابع باید مقدار مورد دسترس از هر منبع مشخص باشد. به عنوان مثال در مورد نیروی انسانی، فرض می‌کنیم نیروی کاری ۸ ساعت در روز و ۴۸ ساعت در هفته در دسترس است لذا می‌توان نیروی مورد نظر را به فعالیتهای پروژه تخصیص داد. اما فرض کنید ۲ نفر نیروی انسانی داریم و فعالیتی نیز داریم که قرار است در طبق برنامه ریزی در یک روز انجام شود اما حداقل به ۲۰ ساعت (۲۰ نفر/ساعت) کار برای انجام نیاز دارد. بدون تردید انجام این فعالیت با دو نفر نیروی انسانی در یک روز (با فرض عدم موافقت با اضافه کاری آنها) محال است.

بر این اساس سه راه حل پیش رو داریم : ۱- منابع را افزایش دهیم  ۲- بپذیریم که فعالیت با کمی تأخیر انجام شود  ۳- در صورت امکان فعالیت مذکور را به دو یا چند بخش تقسیم نماییم (که باز هم فعالیت اولیه با کمی تأخیر همراه خواهد بود)

به راه حلهای ۲ و ۳ اصطلاحاً تسطیح منابع گفته می‌شود. باید متذکر شویم که مدیریت پروژه یک فرآیند پویاست و دائما باید به روزآوری شود. در طول دوره برنامه ریزی و کنترل پروژه مدام وضعیت منابع در حال تغییر است و باید در پروژه و فعالیتهای آن اعمال گردد تا انحراف از اهداف به حداقل ممکن برسد.

ادامه دارد …

سال ۱۳۹۰ سالی پربار برای شرکت ساعد بود و موفقیتهای زیادی در این سال بدست آمد. لازم می دانیم از تمامی مشتریان عزیزی که با اعتماد به ما، استفاده از نرم افزارهای ساعد را نسبت به سایر راه حلها ترجیح داده اند تشکر و سپاسگزاری نماییم. امیدواریم در سال ۱۳۹۱ نیز بتوانیم محصولات و خدماتی را که شایسته آنهاست ارائه دهیم.

ساعد خوب می داند که مشتریان موجود بسیار ارزشمند هستند لذا آنها را در لیست داراییهای خود قرار داده است. بنابراین همواره این شعار (که در حقیقت باور ساعد است) را در سرلوحه فعالیتهای خود قرار داده است که : ” بهترین تبلیغ برای ما مشتریان موجود ما هستند، به امید اینکه مشتری دائمی ما باشید “

۱- آسانسورهای مسافربر (مسکونی و تجاری)

۲- آسانسورهای باربر

۳- آسانسورهای ترکیبی باربر مسافربر

۴- آسانسور های بیماربر

۵- آسانسورهای ماشین بر

۶- آسانسورهای غذابر

۷- آسانسور پانوراما یا شیشه ای

کتاب راهنمای جامع حمل و نقل عمودی در اولین نمایشگاه بین المللی صنایع آسانسور و به همت آتلیه طراحی مهراد رونمایی گردید.

در این لیست چند سؤال جالب مشاهده کردم :

۱- آیا هنوز کد می‌نویسید؟ آیا به آن علاقمندید؟!

۲- فرض کنید پروژه‌ای مبتنی بر یک فناوری جدید به شما  داده شده است. چگونه آن‌را آغاز خواهید کرد؟

۳-سه  خصوصیت اصلی طراحی شیءگرا را نام برده و توضیح دهید.

۴-فرض کنید یک پروژه‌ی قدیمی را که  مشکلات زیادی دارد، به شما  داده‌اند. چه اقداماتی را برای بهبود این وضعیت درنظر گرفته و چگونه برنامه را به سمت یک پروژه‌ی پایدار پیش خواهید برد؟

پی نوشت: از آنجاییکه شرکت‌های کوچک و متوسط هنگامی تقاضای نیروی جدید می‌دهند، که در شرایط اضطراری هستند و شدیداً به جذب نیرو نیاز دارند. بنابراین مجبور به استخدام افرادی می‌شوند که بسیاری از شرایط دلخواهشان را ندارند. به  عنوان مثال جواب سؤال اول در این لیست می‌تواند تا حدودی تعیین کننده مدت ارتباط فرد با سازمان باشد.

اگر مایلید لیست تمامی سؤالات را بدانید به اینجا مراجعه کنید.

pascal
پاسکال مثل قایق تورینگ می ماند، قایق تورینگ از کایاک کوچک تر است و معمولاً افراد تازه کار برای یادگیری کانو یا کایاک با آن تمرین می‌کنند.

C
C را فقط باید به زیردریایی‌ها مقایسه کرد، فرقی نمی کند که دریا طوفانی باشد یا آرام، چون اصولاً زیردریایی‌ها برای درون آب ساخته شده اند.

C#
C شارپ شباهت زیادی به یک کشتی تفریحی لوکس دارد، زیبا، براق و کاملاً راحت، با این حال خیلی سریع نیست، گران و تا حدی محدود است.

Java
جاوا بی شباهت به نفتکش‌ها نیست. حجم و ظرفیت زیادی دارد و می تواند بارهای سنگین را حمل نماید. بسیار حرفه ایست و ایده آل برای پروژه‌های بزرگ، اما به درد قایق سواری نمی خورد و دست فرمان خوبی ندارد.

Perl
پرل مثل قایق های یدک کش می ماند، با اینکه به اندازه کافی قدرتمند است ولی هیچ وقت به عنوان یک قایق مستقل نمی‌شود روی آن حساب باز کرد.

Ruby
روبی را فقط با قایق های تندروی تفریحی می شود مقایسه کرد، زیبا، سریع و خوش دست. اما اگر قبلاً سابقه قایق رانی حرفه ای نداشته‌اید، سراغش نیایید!

Php
php چیزی در مایه های قایق‌های خیزرانی است، با اینکه پر از منفذ و حفره است، ولی در آب غرق نمی شود و همیشه روی آب شناور است.

python
پایتون مانند کشتی های بادبانی قدیمی است، به صورت غیرقابل باوری زیبا و باشکوه  و به طور عجیبی قابل اعتماد است، با کمترین امکانات کار می کند و در صورتی که باد موافق بوزد، سرعت آن بیشتر هم خواهد شد.

JavaScript
جاوااسکریپت مثل قایق جیمزباند می ماند، کوچک در عین حال قدرتمند و تقریباً همه کاره و خیلی زود می توانید کار با آن را فرا بگیرید.

HTML
html مانند دوچرخه است!  همانطور که دوچرخه قایق نیست، html هم زبان برنامه نویسی نیست، بلکه یک زبان توصیفی است و جایگزینی هم ندارد!

FORTRAN77
فرترن مثل کشتی یونانی به گل نشسته جزیره کیش می ماند، فقط میتوان غروب رفت و از ساحل به ابهتی که قبل‌ها داشته نگاهی انداخت.

 حالا می توانید قایق مورد علاقه خود را برای تفریح یا کار انتخاب کنید.

منبع:فتولیا